I.PHƯƠNG THỨC ĐẶT HÀNG

Không cần trực tiếp đến đại lý và cửa hàng, bạn có thể lựa chọn cách mua hàng online bằng cách chọn một trong những cách mua hàng sau:

1. Gọi điện thoại đặt hoàng trực tuyến

Gọi điện thoại đến tổng đài 097 153 22 28 – 098 934 58 62 từ 8h00 – 22h00 (cả CN & ngày lễ) để đặt hàng, nhân viên chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm ưng ý.

2. Đặt mua hàng online trên website miecosyste.vn hoặc matcu.vn

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bạn có thể truy cập website miecosyste.vn hoặc yuemi.vn để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng hai cách:

  • Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua, Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn. Website luôn có sẵn những gợi ý sản phẩm hot nhất, có chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bạn cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm.
  • Sử dụng menu sản phẩm của website: chọn loại sản phẩm muốn mua là camera hành trình, màn hình DVD… Sau đó tuỳ vào nhu cầu mua, bạn có thể lọc các sản phẩm theo các tiêu chí về giá, lọc sản phẩm theo hãng, lọc sản phẩm đang có chương trình trả góp….

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:

  • Chọn vào nút ĐẶT HÀNG NHANH nếu bạn muốn thanh toán luôn toàn bộ giá tiền sản phẩm, chọn vào nút HỖ TRỢ TRẢ GÓP nếu bạn muốn mua theo hình thức trả góp, hoặc YÊU CẦU TƯ VẤN nếu bạn còn đắng đo về sự phù hợp của các sản phẩm đối với xe của bạn.
  • Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website, chọn hình thức thanh toán là trả khi nhận hàng hay thanh toán online (bằng thẻ ATM, VISA hay MasterCard) và hoàn tất đặt hàng.
  • Sau khi đặt hàng thành công, yuemi.vn sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

Ngoài các cách trên, để mua hàng quý khách còn có thể click vào nút chat ngay qua Messenger, Zalo hoặc gọi ngay đến Hotline ở dưới góc trái màn hình để được tư vấn và đặt hàng mua sản phẩm.

*LƯU Ý:

  • Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
  • Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn…) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận.

II. PHƯƠNG THỨC KIỂM HÀNG

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng mà Quý khách nhận được từ yuemi.vn có đúng đủ so với các sản phẩm trong đơn khách hàng đặt mua hay không, có hóa đơn và giấy bảo hành không, sản phẩm còn nguyên vẹn không, có dấu hiệu của sự va chạm khi vận chuyển không.

1. Quy định kiểm hàng:

Thời điểm kiểm hàng: yuemi.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng với điều kiện khách hàng quay video khui mở và kiểm tra hàng hóa.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng với tiêu chí:

  • Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, tem sản phẩm, hộp sản phẩm không bị móp méo.
  • Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.

3. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

  • Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 097 153 22 28 – 098 934 58 62 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng và xử lý theo đúng chính sách đổi trả hoàn tiền.
  • Trường hợp đại lý, cửa hàng đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.

4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline: 097 153 22 28 – 098 934 58 62 hoặc gửi vào email: tuvan@yuemi.vn.

III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

1. Đối với khu vực Hà Nội

Khách hàng có thể xem và nhận hàng trực tiếp tại công ty yuemi.vn ở địa chỉ DM6-3 Khu làng nghề Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội.

Ngoài ra chúng tôi nhận ship hàng tận nơi theo yêu cầu hoặc Hỏa tốc 1 giờ.

  • Giao hàng theo yêu cầu: Chúng tôi sẽ giao hàng theo khung giờ khách hàng mong muốn trong ngày (Free ship trong bán kính 5 km, phụ thu phí ship 20k trong bán kính 10km, phụ thu phí ship 30k trong bán kính 20km).
  • Giao hàng hỏa tốc 1 giờ: Chúng tôi sẽ giao hàng hỏa tốc trong 1 giờ tại Hà Nội (Phí phụ thu 70k)

*LƯU Ý: Chúng tôi sẽ liên hệ lại Quý khách để thông báo phí vận chuyển ngay sau khi nhận xong đơn hàng.

2. Đối với các tỉnh thành khác

  • vn hỗ trợ vận chuyển toàn quốc, sử dụng dịch vụ của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Mã tracking theo dõi quá trình vận chuyển sẽ được gửi tới khách hàng tự động thông qua SMS, Zalo, Messenger.
  • Hàng được chuẩn bị và gửi đi ngay sau khi chúng tôi liên hệ được với khách hàng để xác nhận. Mỗi ngày 3 lần gửi hàng ra bưu cục: sáng, chiều và tối để đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm nhanh nhất.
  • Giao hàng Tiêu chuẩn 1 – 4 ngày

*** Tùy khu vực sẽ có thời gian giao hàng khác nhau, Quý khách sẽ nhìn thấy thời gian tương ứng với địa chỉ nhận hàng của mình khi xem đơn hàng.

IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, quý khách nên lưu ý với người nhận hàng hộ cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận và thanh toán. Quý khách có thể lựa chọn một trong số những hình thức thanh toán dưới đây khi đặt hàng hoặc khi giao dịch với nhân viên bán hàng (áp dụng với khách hàng trong nước).

1. Thanh toán khi nhận hàng

Quý khách sẽ thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản Online (Internet Banking)

Quý khách chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng của chúng tôi qua số tài khoản ngân hàng sau:

Abcd…

Lưu ý: Với bất kỳ hình thức giao hàng và thanh toán nào, chúng tôi đều cung cấp đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng, Phiếu giao hàng, Phiếu thu tiền, Hóa đơn để đảm bảo rằng Quý khách đang mua hàng và sử dụng dịch vụ của yuemi.vn.

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến yuemi.vn qua hotline 097 153 22 28 – 098 934 58 62 hoặc gửi vào email: tuvan@yuemi.vn để được hỗ trợ.